設為首頁 | 加入收藏
您當前的位置:首頁 > 資訊動態 > 公司動態公司動態

漳平分公司巧打組合拳 全員戰疫促經營

時間:2020-02-22 16:06:04  來源:  作者:李莉

    自2月10日起,漳平分公司針對居家防疫、復工復產群眾通過電視了解疫情、學習運動、寬帶點播等需求上升的實際,創新營銷思路,搭建線上線下組合模式,全員行動沖刺“首季開門紅”。
    一是由營業和網格人員聯手,加強線上宣傳、繳費引導、電話營銷、續費提醒、及時派單等。線下配齊互動機頂盒設備,爭取到小區物業和鄉鎮支持,在排查口設置服務點,協助做好檢測體溫,配送物資等志愿服務的同時發放業務宣傳單和操作指南,做好咨詢解答、攬收業務、快速報裝、停機復通和上門服務,保障用戶收視順暢。二是由營銷和集客人員加大線上回訪力度。對全市在網、離網、集客用戶進行分類統計,并將集客預到期、欠費未停機、標高清等用戶名單落實到人,通過回訪及時掌握需求,以惠民舉措、CETV-4“直播課堂”、綠色教育專區、“沃愛家”大寬帶大流量等推介極力促成回網、續費和升級,讓用戶有更好的入網體驗。三是由后勤和技術人員開啟線上協助營銷模式。對業務套餐、惠民政策、產品功能、中小學課程、電視、機頂盒常見故障處理方法等內容進行學習培訓,通過電話外呼、微信、小視頻、小程序等線上方式為用戶辦理業務、指導繳費和排障、上門安裝、捎帶急需用品等,全力提升在線服務能力。
    分公司線上業務及時辦,線下服務隨時到的組合營銷模式不僅提升了用戶對于線上渠道的黏度和服務滿意度,保證用戶的正常收視和上網需求,也加快了業務發展,確保實現首季“開門紅”。

 

版權所有:福建廣電網絡集團股份有限公司龍巖分公司 聯系地址:福建省龍巖市龍巖大道廣電中心
聯系電話:0597-2321675 傳真:0597-2321675 郵編:364000 技術支持:眾聯科技 ICP備案號碼:閩ICP備13017092號-1
在长沙开洗车店赚钱吗 街机捕鱼赢话费 九鼎新材股票行情 新快赢481客户端下载 显而易见一尾中特 免费下载天星山西麻将 天津麻将怎么胡 财神棋牌官方网下载 给我下载心悦麻将 高手必中单双中特 苹果手机怎安装丫丫陕西麻将